一個小失誤就會影響客戶的體驗
作者：常州中實三水機械科技時間：2012-06-27 23:48
為了讓更多的客戶認(rèn)識和了解我們生產(chǎn)的不銹鋼攪拌機,特別建立了獨立網(wǎng)站,獨立網(wǎng)站已經(jīng)創(chuàng)建一年多了,期間因為空間的問題,已經(jīng)數(shù)次出故障,昨天網(wǎng)站空間商又發(fā)了公告,直到今天中午網(wǎng)站登錄才正常,雖然是網(wǎng)站的問題,卻讓我們感受到產(chǎn)品性能和質(zhì)量的穩(wěn)定對于客戶心理感受的重要性。
前一階段,幸虧一位商友的提醒,發(fā)現(xiàn)在上傳不銹鋼攪拌機等產(chǎn)品資料的時候居然也發(fā)生了一個小失誤—在產(chǎn)品詳細(xì)說明的聯(lián)系方式一欄,我們的阿里旺鋪的網(wǎng)址前面因為多了個”空格”,所以是個死鏈接,但自己卻一直沒有發(fā)現(xiàn),試想如果客戶想從這個內(nèi)容里面進(jìn)我們的阿里旺鋪看看,是無法從這個鏈接進(jìn)入的,那么客戶的體驗感也可想而知。
這些情況的出現(xiàn)和我們生產(chǎn)產(chǎn)品一樣,一個不在意的小失誤有時就會影響客戶的使用感和體驗!
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